Cât costă livrarea?
Livrarea în țară este gratuită pentru comenzile de peste 200 de lei. Pentru comenzile sub acest prag, livrarea este 25,00 lei.
Cum se face livrarea?
Livrarea in România se face prin curier rapid si dureaza între 2 si 4 zile zile lucrătoare de la procesarea comenzii, cu excepția cazurilor în care este precizată o altă perioadă de livrare în pagina produsului.
Există cazuri excepționale (cum ar fi perioada sărbătorilor) când livrarea poate fi întârziată din cauza programului aglomerat și a numărului mare de comenzi. În cazul în care produsul nu poate fi livrat la timp, te vom anunța negreșit și vom încerca să găsim o soluție pentru a rezolva problema.
Procesarea comenzilor se face de luni până vineri între 10:00 și 17:00.
Livrare internațională
Livrarea în afara țării are costuri diferite în funcție de țara de destinație. Costul exact apare în pagina de checkout, după completarea adresei de livrare. Orientativ, cel mai mic cost de livrare internațională este de 24,76 lei, iar cel mai mare este de 168,72 lei.
Bulgaria, Ungaria: de la 24,76 lei
Grecia: de la 35,62
Livrare Germania, Austria, Italia: de la 89,89 lei.
Livrare Franța, Spania, Luxemburg, Țările de Jos, Belgia, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Letonia, Lituania, Slovenia: de la 120 lei.
Livrare Portugalia, Suedia, Finlanda: de la 168 lei.
Comenzile internaționale pot fi plătite doar online sau prin transfer, fără opțiunea rambursului la curier.
Costurile sunt valabile pentru orașele din zona acoperită de curier din fiecare țară în parte.
Trimitem prin curier rapid DPD în Europa, iar expediția ajunge la destinație în aproximativ 4 zile lucrătoare (2-3 zile pentru țările mai apropiate, 4-5 pentru cele mai îndepărtate).
Pentru detalii suplimentare sau dacă țara ta nu se află în lista noastră, ne poți scrie la hello@ghortin.com pentru a găsi o soluție.
Siguranța returnării produselor
Poți returna produsele cumpărate online, fără să invoci un motiv anume, în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, vei primi toți banii plătiți înapoi, inclusiv costul transportului. Produsule returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. Nu este obligatoriu, însă ne-ar plăcea să știm motivul returului ca să putem face treabă mai bună data viitoare.
Ce faci ca să returnezi un produs?
Ne notifici la hello@ghortin.com sau la numărul de telefon 0744.520.913 despre decizia de a returna un produs. Informațiile de care vom avea nevoie pentru retur sunt următoarele:
numărul comenzii, numele și adresa ta
Noi te contactăm pentru a stabili ziua în care vrei să fie ridicat coletul pentru retur de către curier.
Împachetezi apoi produsul în ambalajul original sau în așa fel încât acesta să fie protejat în timpul transportului și să ajungă cu bine la noi.
Îți restituim contravaloarea returului în maxim 7 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat, în contul tău bancar specificat.
Nu vrei să returnezi produsul însă ceva legat de comandă te nemulțumește?
Trebuie să știi că fericirea ta e importantă pentru noi, ne-am făcut un țel din asta. Orice problemă ai avea, o rezolvăm.
Suntem aici pentru orice informaţie suplimentară: hello@ghortin.com.